昔と同じままのサービス
鐵人ブログ、３２７４日目です。
これまでに私たち丸吉ロジでは、「鉄の物流会社」として数多くのお客様に様々な物流サービスを提供し続けてきました。特にこの１０年間ほどの中で、「重量物シャーシの海上フェリー輸送」「異形貨物・長尺物のトラック混載輸送」「オープントップの鉄道コンテナ輸送」「アコーディオンシャーシ導入による効率化輸送」など、従来にはない「新たな物流サービス」を開発し実用化してきたのです。
一方で「何十年もやり方が変わっていないサービス」があるのも事実でしょう。「本当に今のままのやり方で良いのだろうか？」ということを常に自問自答していかなければならないと私は考えています。「自分たちの仕事は〇〇業だ！」と固定概念を持ち、何年も過去と同じままのサービスになっていたら要注意かもしれません。時代環境や顧客ニーズは大きく変化し続けているのですから。
「お客様に必要とされ喜ばれる新たなサービスを生み出すこと」。私たちは「ここ」に意識を向けていかなければならないのだと思います。皆さんの会社はどんなサービスを提供していますか？それは今の時代に合ったサービスになっているでしょうか？今一度自分たちの会社が提供しているサービスを見直してみる必要がありそうですね！
